那艳芳介绍，2024年1月至11月，涉检信访、涉检重复信访数量分别同比下降8%和20.9%；全国检察机关7日内程序性回复率99.8%，3个月内办理进展或结果答复率98.8%。

检察机关深入开展信访矛盾源头治理三年攻坚行动，2024年1月至11月，常态化交办重复信访积案2946件，已化解2407件，化解率81.7%。检察机关持续开展信访听证，解“法结”化“心结”，推动矛盾纠纷法治化实质性化解。2024年1月至11月，举行信访听证1.8万件，化解率75.8%。

那艳芳介绍，检察机关持续做实控申为民，最高检排查交办涉民生案件线索三批32件，强化指导督导，已办结29件，案涉民生问题均妥善解决，其中16件提出监督纠正或监督履职意见，其他案件通过引导诉前和解、司法救助、支持起诉等方式依法妥善化解。同时，司法救助力度持续加大，2024年1月至11月，向6.4万名受害人发放司法救助金6.2亿元。（记者邢拓、刘硕）