即日起，市民可前往深圳市前海深港现代服务业合作区e站通服务中心和深圳市河套深港科技创新合作区深圳园区e站通综合服务中心，使用香港“跨境通办”自助服务机申办香港政务服务。以上两地点亦设有“智方便”自助登记站，为在内地工作及生活的香港市民提供便利。

香港“跨境通办”自助服务机目前提供香港特别行政区11个部门的68项政务服务，涵盖税务、公司注册、物业及车辆查询与登记、个人证明文件申请、人才入境申请、福利及教育、医疗健康、出入境检查及紧急求助等。市民可通过自助服务机输入资料、扫描文件和打印结果，一站式申办各项政务服务。

在当日的启动仪式上，广东省政务服务和数据管理局党组成员、新闻发言人魏文涛表示，香港“跨境通办”自助服务机及“智方便”自助站正式启动，是推进粤港澳大湾区政务服务互通、落实粤港政府合作协议的重大实践，标志着大湾区政务服务便利化、智能化水平进一步提升。

香港特区政府创新科技及工业局效率促进办公室首席管理参议主任庄美恩说，创科及工业局会继续与广东省政数局商议，在更多大湾区内地城市设置香港“跨境通办”自助服务机，满足身处大湾区居民和企业的需求。

2023年11月，粤港政务服务“跨境通办”合作成果发布会在香港特区政府总部举行，粤港双方代表签署《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》，共同启动标准统一、互联互通的跨境通办服务专区。