作为基层小微权力“监督一点通”平台全国第二批试点地区之一，自平台上线运行以来，云南省纪检监察机关聚焦群众的急难愁盼问题，积极推广运用该平台，构建群众指尖上的监督利器，给小微权力戴上“紧箍”，督促基层干部主动接受群众监督。

“大姐，扫描一下二维码就可以进入小微权力‘监督一点通’平台，有什么问题都可以通过该平台反映。”在江城哈尼族彝族自治县嘉禾乡为民服务中心，相关干部向群众宣传基层小微权力“监督一点通”平台使用方式。

为引导群众有效监督，云南省各级纪检监察机关采用“线上+线下”模式广泛宣传推广基层小微权力“监督一点通”平台。线上，依托网站、微信公众号等载体进行宣传；线下，组织村（社区）干部及志愿者担任“讲解员”，面对面答疑解惑，手把手指导群众使用平台，让群众深入了解该平台的办事步骤和监督内容，引导群众参与监督。

“我们安排专人紧盯平台投诉件办理各项流程，督促相关单位限时有效办结。群众投诉事项办理到哪一步、结果如何、是否满意等都可以在平台上一览无余。”该省纪委监委相关负责同志说。为使基层小微权力“监督一点通”平台高效运行，云南省纪检监察机关紧盯平台受理、分流、办理等环节加强跟踪督办，确保平台反映的问题及时、高质、高效办结。同时，建立投诉预警机制，实行分级预警通报，对投诉后迟迟未受理的，及时预警督促；对即将超期的，予以催办督办。

此外，该省各州（市）纪检监察机关也结合本地实际积极谋划、快速部署、及时跟进，切实做好平台宣传、推广、使用各项工作。嵩明县纪委监委到各镇（街道）开展调研，对村（社区）在平台运行中存在的技术及操作问题送教上门、现场答疑。元江哈尼族彝族傣族自治县形成纪委监委牵头、部门联动的“1+N”快速响应机制，县纪委监委牵头抓总、各职能部门协调联动、乡镇（街道）推动落实、村（社区）全面应用，让群众诉求有人问、有人管、有人回。

云南以“试出成效、试出经验、试出特色”为目标，科学谋划、精心组织、狠抓落实。截至目前，平台在16个州（市）覆盖129个县（市、区），访问次数突破4418万次，共受理群众投诉13445件，办结率达99%。

“基层权力事项一头连着政府，一头连着群众，而基层小微权力‘监督一点通’平台架起了党和政府服务群众的‘连心桥’。”云南省纪委监委相关负责同志表示，将进一步规范平台运行，使基层权力事项更公开、更透明，让群众“办事找对门、监督有方向”，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。（通讯员 王云菲 吴刘继）